Informations utiles

Nous comprenons que vous puissiez avoir des questions sur nos produits, notre processus de fabrication et nos engagements. Cette section est conçue pour vous apporter toutes les réponses dont vous avez besoin pour une expérience d'achat sereine et éclairée chez Mikaïca Paris.

Questions fréquentes

Chez Mikaïca Paris, nous valorisons la transparence et la satisfaction de nos clients. Nous avons compilé ici les questions les plus courantes pour vous aider à mieux comprendre nos articles en cuir crocheté et le fonctionnement de notre boutique, de la provenance de nos matériaux à nos engagements environnementaux.

Quelle est la provenance de nos cuirs ?

Nos cuirs sont sélectionnés avec la plus grande attention, se sont des cuirs révalorisés de tanneries réputées, garantissant qualité et durabilité. Nous privilégions les fournisseurs respectant des normes éthiques et environnementales strictes.

Où sont fabriqués nos articles ?

Tous nos articles sont confectionnés artisanalement dans notre atelier à Paris, en France. Cette production locale nous permet de maîtriser chaque étape de fabrication et de vous offrir des pièces uniques et de haute qualité.

Que faites-vous pour la protection de l'environnement ?

Nous avons choisi de minimiser notre impact environnemental en utilisant uniquement des cuirs issus des stocks non utilisés des grandes maisons et en optimisant nos processus de fabrication pour réduire les déchets. Nous explorons continuellement de nouvelles méthodes pour une production plus durable.

Peut-on retourner un article acheté ?

Travaillant essentiellement sur commande, un article confectionné sur mesure ne peut être retourné? c'est pourquoi nous laissant un délai de 5 jours après la commande pour d'éventuelles modifications.

Cependant, pour les articles achétés directement en boutique ou sur notre site, vous pouvez le retourner dans un délai de 14 jours après réception, à condition qu'il soit dans son état d'origine. Veuillez consulter notre politique de retour détaillée pour plus d'informations sur les conditions et la procédure.

Comment se passe le remboursement ?
Après réception et vérification de l'article retourné, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement original dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables. Vous recevrez une confirmation par e-mail une fois le remboursement traité.

Comment faire pour passer une commande personnalisée ?

Pour toute demande de commande personnalisée, veuillez nous contacter directement via notre mail: info@mikaica.fr ou par téléphone au +33 6 15 72 65 80 - +33 7 49 02 42 62

Nous serons ravis de discuter de votre projet et de créer une pièce unique selon vos envies.

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation et du mode de livraison choisi. En général, les commandes sont expédiées sous 2 à 3 jours ouvrables, avec une livraison estimée entre 3 et 7 jours pour la France métropolitaine.

Pour les commandes sur mesure, la livraison sera estimée à 15 jours minimum selon votre localisation.

Peut-on commander sans créer un compte client ?
Oui, vous avez la possibilité de passer une commande en tant qu'invité. Cependant, la création d'un compte client vous permet de suivre vos commandes, de gérer vos adresses et de bénéficier d'offres exclusives.

Mikaïca Paris, votre gage de qualité

Nous espérons que cette page a répondu à toutes vos interrogations et vous a permis de mieux cerner l'engagement et les valeurs qui animent Mikaïca Paris. Notre objectif est de vous offrir une expérience unique, de la conception à la réception de votre article.